Manual de Usuario: Pedidos LYD

Bienvenido al manual de uso del sistema Pedidos LYD. Este documento explica paso a paso el funcionamiento de la aplicación móvil para los Vendedores/Repartidores y ofrece un vistazo general a las operaciones principales para el área administrativa.

SECCIÓN I: Guía para Vendedores (Aplicación Móvil)

Tu aplicación de ventas está diseñada para ser rápida, funcionar en la calle e indicarte exactamente los pasos que debes seguir durante todo tu día de trabajo.

0. Instalación de la Aplicación en el Celular

Para no tener que entrar al navegador y escribir los enlaces todos los días, instala la app en tu teléfono celular:

• En Android (Chrome): Abre el enlace del sistema en Google Chrome, toca los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha y selecciona "Agregar a la pantalla principal" o "Instalar Aplicación".
• En iPhone (Safari): Abre el enlace en Safari, toca el botón de "Compartir" (el cuadrado con la flecha hacia arriba) en la barra inferior, y selecciona "Agregar a inicio".

Una vez hecho esto, el ícono de Pedidos LYD quedará como una app más en tu teléfono. Úsala desde allí todos los días.

1. Iniciar el Día: Carga del Camión

Antes de salir a ruta o realizar tu primera venta, debes indicarle al sistema qué productos llevas contigo.

• Paso 1: Ve a la pestaña que dice Carga.
• Paso 2 (Cantidades): Verás la lista de productos disponibles. Si en tu camión quedó producto "sobrante" del día de ayer, el sistema te lo mostrará automáticamente con un sello amarillo; no lo desmarques a no ser que hayas bajado ese producto del camión. Utiliza el botón [ + ] únicamente para registrar las "Pacas Adicionales Nuevas" que estás subiendo hoy. Pulsa Confirmar.
• Paso 3 (Resumen): Revisa que las cifras estén correctas. El sistema te informará qué cantidad de producto es nuevo y qué cantidad es de ayer. Pulsa Proceder a Confirmar.
• Paso 4 (Registro Final): El sistema te mostrará una lista (checklist) de todos los productos que llevarás. Pulsa el botón del visto bueno ( ✓ ) en los productos que debas subir. (Los que ya estaban en el camión de ayer, se marcan solos). Al final, presiona Finalizar y Guardar.

2. Tomar un Pedido

Una vez frente al cliente, puedes procesar su venta de forma rápida:

• Paso 1: Usa el botón gigante verde de "Tomar un Pedido" o ve a Clientes en tu pantalla principal.
• Paso 2: Selecciona al cliente del directorio y haz click en "hacer pedido".
• Paso 3: Busca los productos y pon las cantidades. Utiliza el buscador de arriba si lo requieres.
• Paso 4: Abajo te saldrá una barra para proceder al resumen del pedido. Presionala para ir al cobro.

3. Pago: Contado vs Crédito

Revisarás todo lo ingresado y procederás a cobrar:

• De Contado: Si el cliente hace el pago completo en el momento (efectivo), asegúrate de que el botón de arriba diga Contado. Presiona Guardar Pedido.
• A Crédito / Fiado: Si el cliente dejará un saldo pendiente, cambia el botón a Crédito.
  • Te aparecerá una ventana nueva. Si el cliente va a dar un dinero de adelanto, prende el interruptor que dice "¿Registra Abono?" y pon la cantidad de dinero exacta. Verás en rojo o verde el saldo restante que va a quedar debiendo en el sistema.
  • Presiona Confirmar Venta a Crédito.

4. Consultas Útiles en la Calle

Tu panel principal tiene 3 herramientas estrella para que salgas de dudas mientras trabajas:

• Inventario: Podrás ver cuánto cargaste, cuánto entregaste y tu saldo exacto para ver qué llevas libre en el camión. (Si llevas "0" de un producto la app lo bloqueará).
• Clientes: No sólo te sirve para iniciar pedidos, sino como Directorio Telefónico. Si entras, verás la dirección y los teléfonos de tus clientes por si te pierdes en ruta u ocupas contactarlos.
• Facturas: Es el historial de documentos emitidos hoy. Si de casualidad fuiste a cargar la impresora y olvidaste compartirle el PDF o voucher a un tendero 2 horas atrás, puedes entrar ahí y volverle a re-enviar la factura por Bluetooth o Whatsapp.

5. Etiquetas y Preferencias

La aplicación analiza el comportamiento de tus clientes y les asigna "etiquetas" automáticas para que sepas cómo tratarlos:

• Nuevo: Clientes registrados recientemente en el sistema.
• Frecuente: Clientes constantes que realizan 3 o más pedidos al mes.
• Inactivo: Clientes que han comprado antes pero llevan más de 15 días sin hacer un pedido. ¡Aprovecha para visitarlos y reactivarlos!
• Con deuda: Clientes que tienen facturas de crédito con saldos pendientes por pagar.
• VIP: Tus mejores clientes. Son el 20% que genera mayor volumen de ventas para la empresa.

6. Terminar el Día: Cierre de Ruta

Este paso es obligatorio al terminar tu jornada de cobros y repartos.

• Paso 1: Ve al Inicio y entra en el botón cuadriculado rojo de Cierre de Ruta.
• Paso 2: El sistema te entregará un informe contable de absolutamente todo el dinero en efectivo que debes entregar al despachador, sumando tus ventas de Contado, más los abonos parciales de créditos.
• Paso 3: Cuenta tus billetes, comprueba con el sistema y presiona el botón para Confirmar Cierre Diario.

SECCIÓN II: Tareas Administrativas

(Para uso exclusivo del Panel Central en PC)

El Administrador tiene una consola global para supervisar y ejecutar acciones sobre toda la red.

• Gestión de Rutas y Efectivos: Observa balances generales, quién cerró correctamente la jornada diaria y quién aportó X cantidad a tesorería.
• Cartera de Créditos: Supervisa el saldo total vivo de clientes clave.
• Catálogo de Productos: Si alteras precios o escondes productos desde la consola principal, se verán reflejados al instante en los celulares de la red de ventas.